SMBC VISAデビットで二重引き落としされた話

僕は普段からあらゆる買い物にVISAデビットカードを使っていて、以前は楽天VISAデビット、現在はSMBC(三井住友銀行)のVISAデビットカードを使っているのだが、SMBCでは初めての二重引き落とし(二重請求)に遭遇してしまった。

二重引き落としされた時の状況

VISAデビットは商品を返品したり、複数の商品を同時購入した場合などに稀に二重引き落としが発生する問題は知られているが、今回の二重引き落としでは、特に返品や複数商品を買ったわけではなく、iTunesで映画を2500円で一本買っただけだった。

見ての通り映画を一本だけ購入したにも関わらず”2500円”が2回引き落とされている。

このような二重引き落としは、過去に楽天VISAデビットを持っていた頃も数回経験していて、いずれも数日で返金されたのでSMBCの場合もすぐ返金されるだろうと踏んでいたのだが、結果的に返金されるまでピッタリ45日かかった。

SMBC VISAデビットのサポートには二重引き落としの項目がない

二重引き落としに気づいた時、まずSMBCのVISAデビットサポートページを見てみたのだが、なんとSMBC VISAデビットは二重引き落としに関してのサポート項目がない。

「商品を返品した時などに返金処理がされるまで最大45日かかる」という文言はあったが、二重引き落としについては一切触れられていなかった。

VISAデビットを提供している銀行ではサポートページに大抵二重引き落としについての項目があるのだが、SMBCではそれがないのだ。

返金されるまで

すぐさまSMBCサポートに問い合わせようと思ったのだが、色々ネットで調べてみるとデビットカードの二重引き落としは、こちらが特に何もしなくても”最大45日または60日”で必ず返金されるらしいので、試しにサポートには問い合わせず、返金されるまで待ってみることにしたが、ネットの情報通り3月26日の二重引き落としからピッタリ45日後の5月10日に返金された。

この45日間、本当に返金されるのか不安な日々を過ごしたが、結果としては調べた情報通り45日間で返金されたので安心した。

ただ、二重引き落としが発生しやすいデビットカードサービスを提供しておきながら、二重引き落としについてのサポート項目やQ&Aが全くないというのは少々不親切なので、SMBCには二重引き落としについての項目もきっちり作って欲しいと思う。

SMBC VISAデビットは返金されるまで時間がかかる(個人的な印象)

前述した通り二重引き落としは楽天VISAデビットを使っていた頃にも経験しているのだが、僕の印象としてSMBC VISAデビットは二重引き落としが発生した場合返金されるまでかなりの時間がかかるように思う。

もちろんショップ側が請求情報をきちんとキャンセルしないために、確定情報がSMBCに届かず、これだけの期間がかかった可能性もあるのだが、それにしても返金されるまで45日かかったのはSMBC VISAデビットが初めてだ。

SMBC VISAデビットで二重引き落としに気づいたら?

先ほども書いた通りSMBC VISAデビットのサポートには二重引き落としが発生した場合の項目がなく、電話で直接問い合わせるしか対処方法がない(SMBCはメールでのサポートは受け付けていない)。

何もしなくても45日で返金されるということは今回の経験でわかったが、もちろん返金は早い方がいいに決まっている。

もしSMBC VISAデビットで二重引き落としが発生したら、ショップ側に請求情報をキャンセルするようにお願いするか、SMBCの電話サポートに問い合わせると良いと思う。