TVアプリで映画・ドラマが再生できない時の対処法

macOS Catalina以降は映画・ドラマの再生機能がiTunesからTVアプリに移行し、更に4KやHDR再生に対応したこともあってエラーが発生したり再生ウィンドウが勝手に閉じてしまうなどのトラブルが多いため、対処法を紹介する。

TVアプリでの映画・ドラマ再生トラブル対処法

以下の対処法を試す前にmacOSは最新のバージョンにアップデートしておこう。

HDRをオフにして再度ダウンロード

macOS Catalina以降のTVアプリではHDR映画に対応したため(4Kはストリーミングのみ)、iTunes時代の映画・ドラマとはファイル形式が変わっている。

macOS Catalina以降ではHDR・マルチチャンネル対応の映画のフォーマットが変わっている

この影響で一部のMacや4K HDR対応モニターなどを接続した場合に映画が再生されないことがあるので、下記の手順を試してみよう。

まず映画ライブラリから映画をダウンロードしているのであればダウンロード済みの映画は削除する。

映画を削除するにはライブラリの映画のジャケットからメニューを表示させ「ダウンロードしたものを削除」をクリックしよう。

続いてTVアプリの環境設定を開く。

「再生」のタブに移動して「利用可能な場合はHDRをダウンロード」のチェックをオフにして再度映画をダウンロードしてみよう。

管理人の場合は上記の手順で無事に映画が再生されるようになった。

ただし、この場合当然、映画はSDRとなってしまいHDRの恩恵を受けられない。

macOS Catalina以降のTVアプリはバグが多いため正常に4KやHDRコンテンツを視聴するにはAppleによる修正を待つ必要があるかもしれない。

マルチチャンネルオーディオをオフにして再度ダウンロード

HDRと合わせてTVアプリの環境設定の「再生」の項目で「マルチチャンネルオーディオ」のチェックを外して映画をダウンロードし直してみるのも有効だ。

マルチチャンネルオーディオは吹き替えなどの音声ファイル、そして恐らくはDolby Atmos用のオーディオも含まれているはずだが、これらの複数音声がエラーや再生ウィンドウが閉じてしまう原因の可能性があるため「マルチチャンネルオーディオ」のチェックをオフにして再度映画をダウンロードしてみよう。

キャッシュや再生履歴を消してみる

TVアプリの環境設定からキャッシュや再生履歴をリセット・消去するのも有効だ。

TVアプリのキャッシュリセット及び再生履歴の消去は環境設定の「詳細」の項目で可能だ。

eGPU接続時はTVアプリのトラブルが多いため、接続を解除してみる

画像出典 Apple Online Store

管理人はMac miniにeGPU(Blackmagic eGPU)を接続し、4K HDRモニターで映画を鑑賞しているが、eGPU接続時にTVアプリで映画やドラマが正常に再生できない問題を何度も経験しているため、もしeGPUを利用しているなら一度eGPUの接続を解除し、再度正常に映画やドラマが再生されるか確認してみよう。

なお、管理人の環境ではmacOS Catalina 10.15.3においてeGPU利用時はどのようなことをしても映画が再生できないという問題を経験し、10.15.4にアップデートして解消されたことがある。

また、Blackmagic eGPUを利用しているならファームウェアを更新してみるのも有効だ。

Blackmagic eGPUのファームウェアを1.2にアップデートしてみた

外部モニター使用時の場合、一度ケーブルを抜き差ししてみるか外してみる

外部モニターでマルチモニター環境を構築していたり、MacBookシリーズなどに外部モニターを接続してクラムシェルモードで利用している場合はHDCP(著作権保護のプロテクト)関連の問題が発生している可能性があるため、外部モニターを抜き差ししてみるか、MacBookなどの場合は外部モニターを外してMacBookの内蔵モニターで正常に映画が再生されるか確認してみよう。

なお、一度外部モニターを外したらMacは一度再起動させた方がいいだろう。

また、MacのHDCPについて深く知りたい場合は下記記事をご参照頂きたい。

MacでHDCPの状態を確認する方法はない。macOSのHDCPについて

まとめ

TVアプリはmacOS Catalina以降で初めて登場したアプリであり、加えて4KやHDRコンテンツに対応したのもmacOS Catalina以降であるため、まだ完全に洗練されておらず不具合がかなり多い。

TVアプリで何らかのトラブルが発生したら本記事の対処法を試してほしい。

なお、4K HDR対応の外部モニターを用いて行ったTVアプリの4K HDR再生検証は下記記事でまとめている。

Macで4K HDR映画を観るには?4K HDRモニターで試してみた